Техническая поддержка сайта компании

Регулярные техобслуживание и контроль — это не роскошь, а жизненная необходимость для любого серьезного бизнеса. Игнорирование техподдержки равносильно вождению автомобиля без ТО — рано или поздно это приведет к серьезным проблемам и дорогостоящему ремонту.

Первая причина — безопасность прежде всего: 

• Каждый день появляются новые угрозы и уязвимости, требующие мгновенного реагирования
• Хакеры активно сканируют сайты на предмет слабых мест — без защиты вы становитесь легкой мишенью
• Взлом сайта может привести к потере клиентских данных, репутации и огромным финансовым потерям
• Современные системы защиты требуют постоянного обновления и мониторинга

Вторая причина — техническая стабильность:

• Сайт без поддержки рано или поздно начнет сбоить: медленно загружаться, выдавать ошибки, терять функциональность
• Устаревшее ПО и плагины создают конфликты и нестабильность в работе
• Проблемы с хостингом и сервером могут привести к полной недоступности сайта
• Без мониторинга вы можете узнать о проблемах только от расстроенных клиентов

Третья причина — SEO и конверсия:

• Поисковые системы понижают в выдаче медленные и нестабильные сайты
• Технические ошибки препятствуют индексации и снижают позиции
• Плохая производительность отпугивает посетителей и убивает конверсию
• Без технической поддержки вы теряете потенциальных клиентов каждый день

Четвертая причина — экономическая эффективность:

• Цена ежемесячной поддержки в разы меньше потерь от одного серьезного сбоя
• Профилактика обходится дешевле экстренного восстановления
• Стабильный сайт работает как надежный сотрудник, который никогда не болеет и не уходит в отпуск
• Профессиональная поддержка освобождает ваше время для развития бизнеса

Профессиональная поддержка вашего сайта — это комплексная система мероприятий, направленная на поддержание идеального состояния веб-ресурса. Мы не просто ждем, когда что-то сломается, а активно предотвращаем проблемы и постоянно совершенствуем производительность.

Безопасность и защита данных — краеугольный камень нашей работы. Устанавливаем многоуровневую защиту от хакеров, вирусов и DDoS-атак. Регулярно сканируем сайт на предмет уязвимостей, обновляем системы безопасности и следим за подозрительной активностью. Каждый день создаем резервные копии, чтобы в случае форс-мажора восстановить сайт за считанные минуты. Мониторим попытки взлома и мгновенно блокируем подозрительные IP-адреса.

Производительность и стабильность работы — второй кит нашей поддержки. Круглосуточно отслеживаем время отклика сайта, нагрузку на сервер, доступность всех функций. Оптимизируем базу данных, сжимаем изображения, настраиваем кеширование для молниеносной загрузки страниц. Обновляем CMS, плагины и другое ПО, следим за совместимостью всех компонентов. В случае любых проблем реагируем мгновенно — средний SLA составляет 15 минут.

Контент-менеджмент и SEO-поддержка включают техническую оптимизацию для поисковых систем, мониторинг индексации, исправление ошибок и улучшение поведенческих факторов. Помогаем с обновлением контента, следим за актуальностью информации, настраиваем аналитику и контролируем изменение показателей. Каждый месяц готовим отчетность с описанием фактического состояния и предложениями по исправлению недочетов.

Стоимость администрирования сайта варьируется от 25000 рублей в месяц для базового пакета. Цена зависит от задач проекта, сложности работ и требуемого уровня сервиса.

Предоставляем подробную смету после анализа вашего сайта.

Для крупных и нестандартных решений рассчитываем индивидуально.

Администрирование веб сайтов — это искусство превращения обычного интернет-ресурса в бесперебойный двигатель роста, 24/7 без выходных и сбоев.

Администрирование сайта организации — комплексная система мероприятий: защита от хакерских атак и вирусов, оптимизация скорости загрузки до космических показателей, регулярное обновление контента и функционала, мониторинг производительности в режиме реального времени, создание резервных копий для мгновенного восстановления.

Профессиональное администрирование превращает сайт из потенциального источника проблем в надежный цифровой актив, который приносит стабильный доход и укрепляет позиции компании на рынке. Каждый день качественного обслуживания — это защищенные продажи и довольные клиенты.

Время реакции зависит от выбранного тарифа. В базовом пакете отвечаем в течение 4 часов в рабочее время, в стандартном — 2 часа круглосуточно, в премиум — 15 минут в режиме 24/7. 

Критические проблемы, влияющие на работоспособность сайта, решаем в приоритетном порядке независимо от тарифа.

При обнаружении взлома мы немедленно блокируем сайт, проводим анализ ущерба и восстанавливаем работоспособность из резервной копии. Далее усиливаем систему безопасности, чтобы предотвратить повторные атаки.

Полное восстановление занимает от 2 до 8 часов в зависимости от масштаба повреждений.

Обязательно! Создаем автоматические бэкапы согласно выбранному тарифу поддержки сайта: еженедельно в базовом пакете, ежедневно в стандартном и в режиме реального времени в премиум.

Копии хранятся в нескольких географически разделенных точках. Регулярно тестируем процедуры восстановления, чтобы гарантировать их работоспособность.

Комплексное администрирование сайта — это полноценная экосистема, превращающая ваш веб-ресурс в безотказную машину по генерации прибыли.

Техническая безопасность: многоуровневая защита от системных сбоев, внешних атак, автоматическое резервное хранение в трех дата-центрах, мониторинг угроз 24/7.

Производительность: оптимизация скорости загрузки, сжатие файлов, регулировка CDN и кэширования, анализ производительности в реальном времени.

SEO-поддержка: техническая оптимизация, мониторинг позиций, исправление ошибок индексации, соответствие Core Web Vitals.

Контент-менеджмент: регулярное обновление данных, оптимизация медиа контента, текстов и заголовков для SEO и юзабилити.

Интеграции: настройка CRM, платежных систем, аналитики, A/B-тестирования.

Техподдержка: консультации 24/7, обучение команды, детальная отчетность с ROI-анализом.

В итоге сайт стабилен, загружается мгновенно, защищен от угроз и приносит максимальную прибыль.

Оптимизация скорости — неотъемлемая часть нашей поддержки. Используем комплексный подход: сжатие контента, оптимизация кода, настройка кэша, актуализация базы данных и CDN.

Средний прирост скорости после нашей оптимизации составляет 40-70%, что напрямую влияет на SEO и конверсию.

Поддерживаем все популярные CMS и фреймворки: WordPress, Битрикс, MODX, OpenCart, React, Vue.js. Разбираемся и с самописными решениями.

Наши специалисты имеют экспертизу во всех современных веб-технологиях. Если ваш сайт работает на редкой платформе, найдем решение или предложим миграцию.

Готовим подробные отчеты о состоянии сайта: показатели производительности, безопасности, доступности, SEO-метрики. Частота отчетов зависит от тарифа — от ежемесячных до еженедельных.

Все отчеты содержат не только цифры, но и рекомендации по улучшению работы сайта.

Экстренная поддержка включает немедленное реагирование на критические инциденты: недоступность сайта, взлом, критические ошибки, проблемы с безопасностью.

Реагируем в течение 15 минут независимо от времени суток.

Экстренная поддержка доступна во всех тарифных планах с разным временем реакции.

Помощь с контентом включена в стандартный и премиум пакеты. Поможем обновить информацию, добавить новые страницы, оптимизировать тексты для SEO, загрузить изображения и настроить новый функционал.

Для сложных контентных задач предлагаем дополнительные услуги по отдельному тарифу.

При смене хостинга обеспечиваем безболезненную миграцию сайта. Переносим все файлы, базы данных, настройки, проверяем работоспособность и настраиваем DNS.

Весь процесс происходит без потери данных и простоев.

Миграция включена в стандартный и премиум пакеты как дополнительная услуга.

Тариф можно изменить в любой момент.

При повышении тарифа новые возможности подключаются за несколько дней, при понижении — изменения вступают в силу со следующего месяца.

Подключение базовой поддержки занимает 1-2 рабочих дня.

За это время проводим аудит сайта, настраиваем системы мониторинга и резервного копирования, устанавливаем базовую защиту.

Для сложных проектов на подключение может потребоваться до 7 дней.