ТОП-35 самых распространенных ошибок в дизайне и юзабилити сайта

Красивый сайт не всегда удобен. Посетитель может заинтересоваться услугой, но не найти цену, закрыть страницу из-за всплывающего окна или отказаться от заявки на смартфоне. Владельцу бизнеса это может быть незаметно: страницы открываются, заявки иногда поступают. Однако дизайн влияет на то, сможет ли человек выполнить нужное действие.

Ниже — распространенные ошибки в дизайне и юзабилити. Часть устраняется отдельными правками; в других случаях необходим редизайн сайта с пересмотром структуры, внешнего вида и пользовательских сценариев. Цель — не погоня за модой, а устранение реальных препятствий.

Визуальное восприятие

1. Избыток рекламных блоков

Баннеры, конкурирующие с заголовком и полезным содержанием, затрудняют чтение. Уберите второстепенные блоки с первого экрана и заранее выделите место под оставшиеся.

2. Навязчивые всплывающие окна

Окна с подпиской и заказом звонка раздражают, если перекрывают страницу до знакомства с ней. Предложение лучше показывать в подходящий момент и снабжать понятной кнопкой закрытия.

3. Несогласованность дизайна

Разные кнопки, случайные оттенки и неодинаковые карточки создают ощущение разрозненного сайта. Нужны общие правила для шрифтов и элементов. Когда проблемы повторяются во всех разделах, редизайн сайта разумнее постоянной правки отдельных шаблонов.

4. Проблемы с версткой

Съехавшие подписи и перекрывающиеся изображения мешают пользоваться страницей. Причины — размеры графики и скрипты. Проверяйте ключевые сценарии на разных экранах: редизайн сайта нельзя принимать только по красивому макету.

5. Отсутствие логотипа

Логотип или аккуратное текстовое название в шапке помогают понять, кому принадлежит сайт. Графический знак необязателен. Важно, чтобы бренд легко узнавался, а название вело на главную страницу.

6. Чужая реклама на бизнес-ресурсе

Чужие рекламные предложения рядом с собственными услугами могут увести потенциального клиента. У каждого блока должна быть цель. Если размещение не помогает пользователю, стоит проверить, оправдано ли оно.

7. Видео или аудио, запускающиеся автоматически

Неожиданный звук раздражает, а тяжелый ролик замедляет страницу. Видеопрезентацию лучше запускать по нажатию, предусмотреть субтитры и понятную обложку. Учитывайте настройки уменьшения движения.

8. Неподходящая цветовая палитра и контраст

Светло-серый текст на белом фоне может выглядеть изящно в макете, но плохо читаться на телефоне. Проверяйте контраст; не обозначайте состояния одним цветом. Редизайн сайта должен повышать доступность, а не менять палитру ради новизны.

9. Запутанная структура и расположение элементов

Скрытые в футере цены, сложное меню и незаметные кнопки заставляют посетителя искать нужное. Выстраивайте экран по задаче посетителя. Нередко редизайн сайта начинается именно с новой информационной структуры.

10. Перегрузка анимацией

Анимированные заголовки и сложные переходы отвлекают от содержания. Движение уместно, если помогает понять результат действия. Без анимации сайт тоже должен работать.

Навигационные особенности

11. Избыток меню

Несколько конкурирующих меню усложняют выбор. Магазину и лендингу нужны разные решения. Сгруппируйте разделы по смыслу, а при редизайне сайта проверьте маршруты на представителях аудитории.

12. Неработающие ссылки

Неработающая ссылка обрывает путь к покупке и мешает обходу сайта. Исправьте внутренние ссылки, настройте редиректы — особенно при смене URL. 

13. Неоформленная страница ошибки 404

Страница 404 объясняет, что адрес не найден, и ведет в каталог, на главную или к поиску. Сервер должен отдавать реальный код 404, а не 200 с текстом ошибки. 

14. Отсутствие навигации «хлебные крошки»

В каталоге с несколькими уровнями «хлебные крошки» помогают вернуться к категории. На коротком лендинге они обычно лишние. Добавляйте их при реальной иерархии.

15. Слишком мелкие интерактивные детали

Мелкие крестики и тесно расположенные фильтры провоцируют случайные касания. В WCAG 2.2 предусмотрен ориентир 24 × 24 CSS-пикселя для интерактивной цели с оговоренными исключениями. При редизайне сайта важные мобильные кнопки стоит делать еще удобнее.

16. Нежелательная горизонтальная прокрутка

Широкая таблица или баннер могут вытолкнуть мобильную страницу за пределы экрана. Проверьте контейнеры, изображения и длинные строки. Таблицу можно прокручивать отдельно, но не всю страницу.

17. Пропущенный встроенный поиск

Встроенный поиск полезен крупным каталогам и базам знаний, но не обязателен на небольшом лендинге. Если он есть, проверьте выдачу по опечаткам, работу фильтров и пустые результаты.

18. Отсутствие разделов «О нас» и «Контакты»

Перед покупкой человек проверяет, кто стоит за компанией и как с ней связаться. Помогают доступные контакты, условия сотрудничества, сведения о команде и реальные работы. Главное — чтобы их было легко найти.

19. Сценарии без ясного направления

После отправки заявки форма исчезла, а подтверждения нет. Непонятно, что делать дальше. Показывайте статусы, ошибки и следующий шаг: редизайн сайта должен учитывать весь маршрут, включая экраны после отправки.

Производительность и отклик

20. Задержка в загрузке страницы

Тяжелая графика и скрипты задерживают показ контента. Ориентиры Core Web Vitals: LCP до 2,5 секунды, INP до 200 мс, CLS до 0,1. Ищите причины в PageSpeed Insights и проверяйте данные реальных посетителей. Редизайн сайта без работы над скоростью способен ухудшить ситуацию.

21. Нежелательные запросы регистрации

Требование создать учетную запись до просмотра каталога часто становится лишним барьером. Где можно, разрешите гостевой заказ. Если аккаунт необходим, объясните его пользу до запроса персональных данных.

22. Сложные формы оегистрации

Лишние поля удлиняют процесс и повышают риск ошибки. Запрашивайте только данные, нужные для текущего действия. Показывайте ошибки рядом с полями и сохраняйте введенные данные.

23. Скрытый ввод пароля

Скрытый пароль защищает от случайных взглядов, но мешает заметить опечатку. Добавьте переключатель «Показать пароль», разрешите вставку из менеджера паролей и заранее объясните требования.

Адаптивность и cовместимость

24. Пренебрежение мобильной оптимизацией

Уменьшенная десктопная страница — еще не адаптивный дизайн. На смартфоне важны кнопки, фильтры и доступность основного содержания. Google использует мобильную версию для индексации; Яндекс тоже оценивает пригодность для мобильных устройств. Поэтому редизайн сайта необходимо проверять на реальных телефонах.

25. Игнорирование мониторов высокого разрешения

Растянутые фотографии и размытые иконки портят впечатление на качественных экранах. Подбирайте изображения под разные плотности пикселей и используйте векторную графику по назначению. Не забывайте о размере файлов: четкость не должна тормозить загрузку.

26. Отсутствие социальных взаимодействий

Кнопка «Поделиться» полезна для статьи, но на странице оплаты отвлекает. Добавляйте функции по назначению. Проверьте, что ссылки на сообщества актуальны и работают.

Качество и читаемость контента

27. Неясная тематика сайта

По первому экрану должно быть ясно, что предлагает компания и кому это нужно. Абстрактный слоган без названия услуги не помогает. Если незнакомый с брендом человек не может пересказать предложение, редизайн сайта стоит начать с текстов и иерархии смыслов.

28. Монолитные текстовые блоки

Сплошной массив текста заставляет искать ответ наугад. Делите материал на смысловые абзацы, добавляйте подзаголовки и поясняйте сложные термины. Не дробите текст на отдельные строки.

29. Трудночитаемые шрифты

Декоративный шрифт может работать в заголовке и утомлять в основном тексте. Проверьте размер, интервалы и различимость символов на разных устройствах. Не заменяйте важный текст картинкой.

30. Разделение статьи на несколько страниц

Дробление одной статьи на несколько страниц ради просмотров усложняет чтение. Для длинного материала чаще удобнее оглавление с якорными ссылками. Разделяйте только самостоятельные главы.

31. Пропущенное содержание в длинных статьях

Оглавление особенно полезно в руководстве из десятков пунктов. Названия разделов должны быть понятными, а ссылки — открывать нужный фрагмент. На телефоне его можно свернуть.

32. Устаревший контент

Старые цены, недоступные услуги и устаревшие скриншоты подрывают доверие. Перепроверяйте факты, ссылки и условия. Простая смена даты не гарантирует роста позиций; пользу дает реальное обновление информации. Иногда редизайн сайта удобно совместить с ревизией контента.

33. Неоптимальная iирина nекстовой rолонки

Слишком длинная строка усложняет переход к следующей, а узкая колонка дробит абзацы. Ширину подбирайте под шрифт и экран, проверяя чтение на телефоне и мониторе.

34. Несбалансированное количество изображений

Картинки должны показывать продукт, действие или пояснять мысль. Случайные стоковые фото только увеличивают вес страницы. Для значимых изображений нужны alt-описания, для декоративных — нет.

35. Перегрузка текстовой информацией

На коммерческой странице трудно ориентироваться, если все сведения поданы сразу. Выделите услугу, условия и следующий шаг, а подробности сгруппируйте ниже. Когда блоки начинают конкурировать между собой, редизайн сайта помогает изменить структуру без потери смысла.

Когда точечных правок недостаточно и нужен редизайн сайта

Отдельную кнопку исправляют без масштабных работ. Но если меню не соответствует ассортименту, мобильная версия неудобна, а страницы собраны по разным правилам, редизайн сайта становится системной задачей. Он включает не только внешнее оформление, но и пересмотр маршрутов посетителя.

Ищите подтверждения в аналитике и обращениях: на каком этапе бросают заказ, что чаще уточняют у менеджеров, где возникают ошибки. Записи сессий и проверка сценариев помогут отличить реальную проблему от вкусовых предпочтений владельца.

Как провести редизайн сайта и сохранить поисковый трафик

Выясните, какие страницы получают трафик, заявки и внешние ссылки. Затем сопоставьте существующие URL с будущей структурой. Редизайн сайта не должен уничтожать полезные посадочные страницы ради более короткого меню.

При смене адресов настройте постоянные перенаправления, проверьте канонические ссылки, заголовки, индексируемость и внутреннюю перелинковку. SEO-оптимизация должна входить в проектирование, а не начинаться после запуска.

Протестируйте формы, корзину, фильтры, клавиатурную навигацию и скорость. После публикации отслеживайте ошибки, конверсии и поисковую видимость. Так редизайн сайта становится управляемой модернизацией сайта, а не рискованной заменой оформления.

Что проверить после обновления сайта

Пройдите основные сценарии с телефона: выбор услуги, поиск цены, отправка заявки. Убедитесь, что введенные данные не пропадают, а подтверждение действия заметно. Проверьте важные страницы через Google Search Console и Яндекс Вебмастер.

Продолжайте наблюдать за обращениями и поведением посетителей после запуска. Улучшение функционала лучше планировать по выявленным затруднениям. Без такой проверки редизайн сайта может скрыть новые ошибки за более современным внешним видом.

Заключение

Распространенные ошибки в дизайне обычно связаны между собой: мелкие кнопки соседствуют со сложными формами, а запутанное меню — с перегруженными текстами. Поэтому начинать стоит с задач аудитории и проверки реальных проблем, а не с модных эффектов.

Когда точечных изменений недостаточно, редизайн сайта объединяет адаптивный дизайн, SEO-оптимизацию и улучшение функционала. Команда DS-ART может помочь оценить слабые места и продумать обновление сайта, которое делает путь клиента понятнее.